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Switch本体のバージョンアップに伴うマルチコントローラーACEの動作障害について

2020年 6月10日 更新

平素より弊社製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社製品「マルチコントローラーACE」の一部につきまして、Switch本体にてご使用の際に本体のバージョンを「10.0.0」以降にアップデートすると、コントローラーが正常に認識しない現象を確認しております。

該当する商品につきましては、弊社より無料配布いたします「自動認識アダプタ」をお使いいただくか、コントローラーに修正パッチを適応させ、ファームウェアを更新することで改善いたしますので、お客様にはご面倒をおかけいたしますが、下記のいずれかのお手続きを頂きますよう、お願い申し上げます。

 該当商品:マルチコントローラーACE 各色
 製品番号:SASP-0522、SASP-0523、SASP-0524


自動認識アダプタ無償配布のお申し込み(メールにてお申し込みの場合)
必要事項をご記入の上、弊社までメールを送信ください。

メールアドレス(下記のアドレスをクリックすると、自動でメーラーが開きます)
info@k-aclass.com


【メールのご記入内容】
 件名:マルチコントローラーの自動認識アダプタ依頼
 氏名:
 住所:
 電話番号:
 メールアドレス:

上記内容のメールに、ご購入時のレシートや納品書、保証書シールなどの写真を添付してください。
ご記入をいただきましたご住所宛に、自動認識アダプタをお送りさせていただきます。
※接続方法につきましては、取扱説明書を同封いたしますので、そちらをご確認ください


自動認識アダプタ無償配布のお申し込み(電話にてお申し込みの場合)
下記電話番号までご連絡の上、自動認識アダプタのご依頼の旨をお伝えください。

 アクラス カスタマーセンター
 TEL:06-6947-1133

必要事項をご確認の上、自動認識アダプタをお送りさせていただきます。
お電話の際にご購入時のレシートや納品書、保証書シールなどをお手元にご用意ください。


ご自身でコントローラーのアップデートを行う場合(修正パッチの適用)

お客様自身で下記の修正パッチを使い、コントローラーのファームウェアをアップデートすることで、自動認識アダプタを使わずにコントローラーを接続することができます。
なお、アップデートの際には必ずパソコンが必要となります。

@ 下記より、修正パッチ「MultiControllerLiteUpdater_Win.zip」をダウンロードします。



本修正パッチは、Windows10にて動作を確認しております



※Chromeでダウンロードすると、上図のような警告がでる場合がございます。画像の矢印部分をクリックし、継続を選択してください。


 A ダウンロードした修正パッチファイルを解凍し、解凍フォルダ内の「Firmware Update Tool V1.0.0.exe」を実行します。
 ※Windowsの警告が表示される場合、下記画像の通り「詳細情報」を選択し、「実行」をクリックしてください。

>>

 B セットアップ画面が表示されましたら、コントローラーの『HOME(H)』ボタンを押しながら、PCのUSBポートにコントローラーを接続します。
 C セットアップ画面の「Exit」ボタンが「Update」に変わりましたら、ボタンをクリックします。
 D PASSと表示されればアップデート完了です。最後にEXITボタンを押してセットアップ画面を終了します。

コントローラー更新後のSwitch本体の接続方法

 ● コントローラーの方向キーを「右斜め下」に入力しながら、コントローラーをSwitchドックのUSBコネクタへ接続します。


 ● LEDランプが点灯すれば、接続完了です。
 ※ 本アップデートでは、コントローラーの自動認識機能はお使いいただけません。
   コントローラーを接続中に、本体をスリープまたは再起動したり、ドックから本体を抜き差したりすると、認識が切断されます。
   その場合は、方向キーの「右斜め下」を入力しながら本体を再起動、またはドックに本体を挿入することで、LEDランプが点灯し認識されます。