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オーディオミキサーをご購入のお客様へ

この度は弊社商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
こちらの商品の一部につきまして、音が聞こえない、相手に声が届かないといった場合がございます。動作に何らかの異常がありましたら、下記要項をお試しいただきますよう、お願い申し上げます。


該当商品
・ゲーミングイヤホンヘッドセット レッド/ブルー(SASP-0508、SASP-0509)の、同梱オーディオミキサー
・Switch/PS4コントローラー用 ステレオオーディオミキサー (SASP-0510)


ご使用前に、本製品の接続先をご確認ください。オレンジの端子をゲーム機に、黒の端子をスマートフォンなどに接続します。
接続方法につきましては、商品の台紙に取扱説明を記載しておりますので、そちらをご覧ください。
また、パソコンを用いてチャットを行う場合、スピーカーやオーディオデバイスの設定が必要となる場合がございます。
詳しくは、お使いのパソコンメーカーへお問い合わせください。


一部のボイスチャットに対応しているソフト『FORTNITE』などで遊ばれる場合は、オーディオミキサーを経由せず、
マイク付きのイヤホンやヘッドセットを直接Switch本体に接続してください。弊社のゲーミングイヤホンヘッドセットをお使いの場合は、
先にアームマイクをイヤホンに接続した上で、イヤホンをSwitch本体に接続してください。
※ FORTNITEの場合、ゲーム内でボイスチャットの設定が必要な場合がございます。詳しくは、こちらをご確認ください。

【ゲームの音が聞こえない場合】

● 本製品のゲーム音量ダイヤル(オレンジのアイコン側)が小さすぎないか、ご確認ください。
● 接続されたヘッドセットまたはイヤホンのボリューム調整が可能であれば、それが小さすぎないかご確認ください。

【ボイスチャットができない(相手の声が聞こえない)場合】

● 本製品のボイスチャット音量ダイヤル(白色のアイコン側)が小さすぎないか、ご確認ください。
● 接続されたヘッドセットやイヤホン、または通話アプリのボリューム調整が可能であれば、それが小さすぎないかご確認ください。

【ボイスチャットができない(こちらの声が相手に届かない)場合】

● 本製品のマイクON/OFFスイッチがオフになっていれば、オンに切り替えてください。
● 接続されたヘッドセットやイヤホンのマイク、または通話アプリにミュート機能があれば、ミュートをオフにしてください。

【相手の声、またはゲームの音が小さくて聞こえにくい場合】

※下記をお試しください
● 本製品の音量調整ダイヤルを適切な音量に調整しなおす
● 接続したヘッドセットまたはイヤホンに音量調整機能があれば、それを調整する
● 接続したゲーム機器に音量調整の機能があれば、それを調整する
● プレイしているゲームソフトに音量調整の設定があれば、それを調整する

その他、チャットの相手がお使いのマイクや接続機器の音量設定が小さかったり、ミュートになっていたりすると、正常にボイスチャットが出来ない場合がございます。

【会話音(ボイスチャット)にノイズが生じる場合】

● 通話アプリや電話回線を用いる場合、自分または相手の通信環境によって、雑音が生じたり声がうまく伝わらないなどの障害が発生する可能性がございます。お使いの通信機器、通信設定などをお確かめください。
● オーディオミキサーの音量調整ダイヤルを上げすぎると、音声にノイズの混じる可能性がございます。接続機器やゲーム内設定の音量調整などと合わせ、適切な音量に再調整を行うと、ノイズが軽減される場合があります。
● お使いのヘッドセットやマイクに何らかの問題がある場合、音声にノイズの混じる可能性がございます。

【ゲーム音にノイズが生じる場合】

※下記原因が考えられます
● ケーブルが奥まできちんと刺さっていない
● 本製品または各接続機器の音量設定が大きすぎる


上記要項をお試しになった上で症状が改善されない場合、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。