WindowsPCにてコントローラーが認識されない症状について

弊社コントローラーの一部におきまして、Windows10、またはWindows11に接続した際にコントローラーが正常に認識されない症例を確認しております。これはWindowsOSがコントローラーのドライバーを正常に認識していないことが原因で、デバイスマネージャーよりドライバーを更新いただければ正常に認識するようになります。

下記の手順通り、ドライバーの更新をお試しいただきますようお願いいたします。

該当商品

SASP-0498　Switch/PC用コントローラーターボLite(レッド)

SASP-0499　Switch/PC用コントローラーターボLite(ブルー)

SASP-0663　Switch/PC用コントローラーターボLite(ブラック)

SASP-0522　PS4/PS3/Switch/PC用マルチコントローラー Ace(メタルブラック)

SASP-0523　PS4/PS3/Switch/PC用マルチコントローラー Ace(メタルレッド)

SASP-0523　PS4/PS3/Switch/PC用マルチコントローラー Ace(メタルブルー)

SASP-0619　PS4/PS3/PC用シンプルコントローラーワイヤレスターボ

SASP-0652　PS4/PS3/PC用シンプルコントローラーターボ Ver.2

ドライバーの更新方法

① Windowsの検索ボックスから「デバイスマネージャー」を検索し、検索結果からデバイスマネージャーを開きます

② デバイス一覧が表示されますので、その中の「ほかのデバイス」をクリックします

③「AC controller」と表示されますので、右クリックし「プロパティ」を選択します（表示は機種により異なる場合があります）

④「全般」タブ内の「ドライバーの更新」をクリックします

⑤「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックします

⑥「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします

⑦ デバイスの一覧が表示されますので、その中から「Xbox360周辺機器」を選択し「次へ」をクリックします

⑧ ドライバーの選択画面が開きますので、その中から「XBOX 360 controller For Windows」を選択して「次へ」をクリックします

⑨ 警告が表示される場合がありますが「はい」を選択してください

⑩「ドライバーが正常に更新されました」という画面が表示されたら更新完了です

更新後、先程と同じ手順でデバイスマネージャーを確認すると、デバイス一覧の「その他」に登録されていた「AC controller」が消え、「XBOX360周辺機器」内に新たに「XBOX 360 controller For Windows」というデバイスが追加されています。

上記をお試しの上で症状が改善されない場合、製品に何らかの問題が生じている可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、弊社お問い合わせ窓口より、ご連絡をお願いいたします。

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